Nella bolletta hai trovato l’addebito del servizio Tim Expert e vuoi sapere come toglierlo per non doverlo più pagare?
Hai già effettuato un reclamo al gestore ma non ha sortito effetti?
Sei nel posto giusto! Siamo il blog di Unione dei Consumatori specializzato nella risoluzione dei tanti problemi di telefonia che non hanno ricevuto l’adeguata assistenza da parte del gestore.
Servizio Tim Expert: i diritti dei consumatori
Tim Expert è un servizio di assistenza tecnica TIM che può essere attivato in fase di installazione del modem Tim.
Oggi il servizio non è più attivabile. Un importante intervento dell’Agcom (Delibera 591/20) ha definito Tim Expert un “servizio anticoncorrenziale” e ha irrogato a Tim una sanzione di € 116 milioni.
Essendo questo un servizio aggiuntivo (di per sé legittimo), per essere attivato deve essere espressamente richiesto e accettato con una firma a parte sul contratto, come stabilito dalla legge Bersani del 2007.
Ma come ci raccontano in tanti, Tim spesso non rispetta le regole ed è solito addebitare costi non giustificati.
Il forte disagio che ciò provoca, porta il cliente a reclamare per cercare di risolvere il problema, tuttavia questo non riesce perché il Call Center non risponde e i reclami scritti non sortiscono effetti.
Come ti aiutiamo a recuperare l’addebito del servizio Tim Expert
Noi di Problemi Telefonia, consumatori come te, rappresentiamo l’alternativa concreta per risolvere i tuoi problemi, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Disponiamo di un team di esperti specializzati in telefonia che risolveranno il tuo problema (vantiamo il 98% di successi)!
Inviata la tua segnalazione riceverai una mail di conferma da [email protected] (controlla la cartella spam o promozioni su gmail) in cui ti illustreremo i vari passaggi della nostra assistenza.
Sarai richiamato da un nostro consulente dedicato che:
- ti fornirà tutte le informazioni utili e chiarirà ogni tuo eventuale dubbio
- ti chiederà l’ultima fattura fronte/retro (se puoi comincia a prepararla, di modo da farti trovare pronto/a e velocizzare l’iter per la risoluzione del problema)
- prenderà in carico il tuo caso.
Obbligheremo quindi Tim a disattivare immediatamente il servizio, a bloccare gli addebiti ed a rimborsare le somme sottratte!
La nostra assistenza (compresa quella legale) è senza alcun rischio né costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati dalla compagnia.
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Qual è il costo del servizio?
Fino al 2019, il servizio era obbligatorio e il costo di Tim Expert ammontava a 331,20€ pagabili i un unica soluzione oppure secondo un piano di rateizzazione:
- 48 rate da 6,90 euro al mese
- 36 rate da 9,20 euro al mese
- 24 rate da 13,80 euro al mese
A seguito dell’intervento dell’Agcom, tuttavia, il servizio non è più obbligatorio ma opzionale, quindi attivabile solo su richiesta del cliente che non sarà più tenuto, tra l’altro, all’acquisto del modem.
A partire dal 2019 Il servizio, se associato alla contestuale adesione all’offerta TIM CONNECT e all’acquisto di un modem TIM, ha un costo di 49,00 € da pagare una tantum.
Se, invece, la richiesta di attivazione di TIM Expert è successiva all’attivazione dell’offerta Tim Connect o il cliente non ha inteso acquistare anche un modem Tim il costo sarà di 99,00 € una tantum.
Anche questo servizio viene spesso attivato senza che il cliente ne sia consapevole. Solo attraverso un attento controllo delle voci di costo, il cliente scopre che il servizio è stato attivato senza una richiesta esplicita.
Se ti ritrovi anche tu in questa situazione, contattaci per ottenere il rimborso Tim Expert
