Devi fare un reclamo a Tim perché hai un disservizio o un problema di fatturazione?
Sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema e farti ottenere anche il rimborso delle somme sottratte.
I diritti del consumatore e il reclamo Tim
Secondo la Carta dei Servizi di TIM, i clienti dovrebbero ricevere assistenza tempestiva, il rimborso di addebiti non dovuti e un indennizzo automatico in caso di guasti.
La realtà, però, è ben diversa: molti utenti ci raccontano di aver presentato più reclami – via telefono, email o PEC – senza ottenere alcuna risposta concreta.
Ecco i problemi più frequenti:
- Il 187 non risponde o lascia gli utenti in attesa
- Email e PEC inviate senza ricevere alcun riscontro
- Promesse di risoluzione che restano solo parole
Se stai affrontando lo stesso problema, non disperare: siamo qui per farti ottenere ciò che ti spetta!
Come risolviamo il tuo problema con Tim
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il ripristino immediato del servizio, attraverso l’avvio di una procedura d’urgenza
- lo storno di somme indebitamente richieste
- il rimborso delle bollette addebitate illegittimamente
- l’indennizzo economico che ti spetta per il danno subito.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Tim Telecom: i problemi più comuni che richiedono un reclamo
Ogni giorno riceviamo testimonianze di utenti alle prese con problemi legati alla loro linea Tim, che riguardano malfunzionamenti e addebiti ingiustificati.
Ecco alcuni dei casi più frequenti:
- Sospensione del servizio senza motivo valido
- Malfunzionamenti o interruzioni della linea telefonica
- Ritardi nell’attivazione della linea
- Problemi con il trasloco della linea telefonica
- Portabilità del numero non completata nei tempi previsti
- Ricezione di due fatture dopo il cambio operatore
- Costi di recesso applicati in modo scorretto
- Attivazione non autorizzata di servizi a pagamento (come Tim Prime)
Guasto alla linea Tim: come agire se il problema non viene risolto
Uno dei disservizi più frequenti tra i clienti Tim è il guasto alla linea, che può riguardare il telefono, la connessione Internet o entrambi.
Il gestore è obbligato a prendere in carico la segnalazione e a risolvere il problema entro 2 giorni lavorativi.
Purtroppo, questo termine non sempre viene rispettato, lasciando gli utenti senza risposta e senza servizio.
Noi interveniamo a tutela dei consumatori, inviando una diffida formale per ottenere un intervento immediato.
Reclamo Tim ignorato? Scopri il risarcimento a cui hai diritto
Hai inviato un reclamo a Tim, ma non hai ricevuto alcuna risposta entro 30 giorni? Oppure la risposta è stata vaga e non ha risolto il problema?
In base alla delibera AgCom 387/18/CONS, se il gestore non fornisce un riscontro adeguato, puoi ottenere un indennizzo di 2,50 € per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 €.
Se Tim non ti ha ancora pagato quanto dovuto, ci occuperemo noi di far valere i tuoi diritti e di farti ottenere il risarcimento!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Le modalità per inviare il reclamo scritto Tim
-Reclamo scritto Tim via Fax
Puoi utilizzare i seguenti numeri Fax:
- 800 000 187 per i privati della linea fissa
- 800 600 119 per i privati della linea mobile
- 800 000 191 per i clienti business.
-Reclamo scritto con Lettera Raccomandata A/R
Per inviare una Raccomandata A/R, puoi utilizzare i seguenti indirizzi:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) – per i clienti utenze fissa
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
-Reclamo scritto per PEC
Puoi inviare il tuo reclamo attraverso PEC a [email protected]
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
Avevo stipulato una adesione a Tim fibra il 15/03/21 e fatta poi disdetta il 07/08/2019 da allora mi arrivano puntualmente delle fatture per il costo del modem da me trattenute. Il mio codice migrazione è WRM 0828364995 vorrei conoscere la somma da dare per azzerare l’importo visto che ancora oggi ogni bimestre vi arriva una fattura da pagare di 9,10. Grazie
Gentile Vito, non siamo la sua compagnia. Ad ogni modo la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità
TIM S.p.A. | Via Gaetano Negri, n.1 – 20123 Milano
IN RIFERIMENTO ALL’OGGETTO, STO ANCORA ASPETTANDO LA RICEVUTA DI AVVENUTA RICONSEGNA DEL TIMVISION BOX IN QUANTO HO DISDETTO APPENA POSSIBILE IL CONTRATTO CON VOI SIGLATO.
CONTRATTO ESEGUITO IL 20.07.2021 (MAI PIU’) SPESA EURO 10,00 DI ATTIVAZIONE + 10,10 POSTALI , CHI ME LI RIMBORSA?
PRODOTTO CONSEGNATO IL 28.07.2021 E SPEDITO A TIM, TRAMITE PACCO ORDINARIO DI POSTE ITALIANE, IL 06.08.2021 ORE 08:27 A S.p.A. C/O GEODIS LOGISTICS
– MAGAZZINO REVERESE A22 – P.LE GIORGIO AMBROSOLI snc – LANDRIANO (PV) 27015
“Scopri i vantaggi e completa la configurazione.” MA QUALI VANTAGGI, NON FUNZIONAVA NIENTE DOPO LA CONFIGURAZIONE.
SAPETE PERCHE’ , NON AVEVO IL NUMERO FISSO IN CASA E IL WI-FI TIM
ho cancellato la registrazione a TIMVISION e relativa sim associata.
Pessimo servizio
VI FACCIO PRESENTE CHE, CON MIA ESTREMA SODDISFAZIONE, PER ME NON ESISTETE PIU’ .
NON COMPRENDO COME POSSIATE ATTIVARE UN SERVIZIO A PERSONE CHE HANNO LA LINEA FISSA CON ALTRO OPERATORE SENZA SPECIFICARE CHE LA CONNESSIONE AVVERRA’ SOLAMENTE TRAMITE LA SIM DATI ( E’ UNA FOLLIA) CONTESTUALMENTE E SURRETTIZIAMENTE CONSEGNATA SENZA SPECIFICARE I REALI COSTI DEL SERVIZIO CHE AVVIENE CON UN ADDEBITO AL CONSUMO SULLA SIM DATI VERAMENTE ESORBITANTE, COMPORTAMENTO SCORRETTO, A MIO MODO DI VEDERE, DA PARTE DEL CENTRO TIM DI VIA TIBURTINA, ROMA. A TAL PROPOSITO CONSIGLIO DI SCEGLIERE MEGLIO I VOSTRI VENDITORI.
VI DIFFIDO INOLTRE AD INVIARMI ULTERIORI COMUNICAZIONI PUBBLICITARIE IN QUANTO NON HO INTERESSE AD AVERE ULTERIORI RAPPORTI CON LA VS. COMPAGNIA.
SCUSATE LO SFOGO, MA SONO RIMASTO VERAMENTE DELUSO DALLE VOSTRE PRATICHE COMMERCIALI
DISTINTI SALUTI,
UN VOSTRO EX CLIENTE
Gentile Andrea, non siamo la sua compagnia. Ad ogni modo la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità
sono dispiaciuto, sono 3 mesi che telefono alla telecom. Ho il servizio voce staccato da tempo. Ho bisogno d’aiuto! gRazie
Gent.mo Gianluca, la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità
da mesi chiedo copia del contratto in essere ma non mi è stato mai inviato, nel richiedere le motivazioni rinnovo la richiesta di copia del contratto
Gent.mo Paolo, la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità