Come fare dei reclami Tre – H3g per risolvere i disservizi

Reclami Tre – H3g: come scriverli e dove inviarli per risolvere il problema e ottenere un risarcimento economico.

Stai subendo disservizio sulla linea o la tua connessione internet non va? Ricontri dei problemi di portabilità del numero o di fatturazione?

Sei nel posto giusto perchè siamo un blog specializzato nel settore della telefonia e possiamo aiutarti a risolvere il tuo problema e farti ottenere un indennizzo economico per il disagio subito.

Poiché rappresentiamo Unione dei Consumatori, associazione nazionale a tutela dei diritti di cittadini e imprese, conosciamo bene i disagi che gli utenti sono costretti a subìre

Richiedi una valutazione del tuo caso e grazie al nostro supporto potrai:

• compilare il tuo reclamo Tre – H3g in modo corretto
• avere a tua disposizione consulenti esperti nel settore della telefonia pronti a seguirti passo passo
• risolvere il tuo problema in tempi rapidi
• ottenere l’indennizzo economico che ti spetta per legge

CONTATTACI SUBITO

 

 

Continuando nella lettura, potrai approfondire l’argomento e conoscere la corretta procedura d’invio dei  reclami Tre – H3g e scaricare gratuiamente il nostor modulo.

 

Perchè reclamare a Tre

Quando si riscontra un problema , la segnalazione è l’unico obbligo che l’utente ha nei confronti del Gestore. Tale procedura, infatti, obbligherà Tre a:

• attivarsi subito per la risoluzione del problema
• corrispondere un risarcimento economico per i disagi provocati

Puoi fare una prima segnalazione telefonando all’Assistenza clienti Tre (prendendo nota del codice operatore) o aprire di un ticket di assistenza attraverso l’area utenti.

Inoltre puoi inviare un messaggio sulle pagine Facebook e Twitter (avendo cura di conservare lo screenshot delle conversazioni).

Noi però, ti raccomandiamo di reclamare a Tre in forma scritta. Vuoi sapere perché? Leggi il paragrafo successivo.

 

Come inviare dei reclami Tre – H3G

Grazie all’esperienza maturata negli anni, il nostro consiglio è quello di inviare al Gestore un reclamo in forma scritta, in quanto lo riteniamo l’unico modo per dare forza alla tua segnalazione e far valere davvero i tuoi diritti.

Ciò ti permetterà di:

• ricostruire correttamente i fatti avvenuti
• avviare la richiesta di un indennizzo economico
• dare prova della lamentela fatta al Gestore
• certificare la data di invio del reclamo Tre – H3g
  

Potrai inviare un reclamo a Tre attaverso:

• Pec all’indirizzo [email protected]
• Fax al n. 800 179 600 per utenze residenziali e al n. 800 179 800 per utenze business
  
• Raccomandata A/R a H3G S.p.A. – Ufficio Reclami Tre – Casella postale 133, 00173, Cinecittà (RM)

Il Gestore, secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi, è tenuto ad attivarsi subito per la risoluzione del problema e a rispondere ai tuoi reclami Tre – H3g entro 45 giorni.

Nel caso in cui non dovesse farlo, o dovesse rispondere con frasi stereotipati, dovrà anche corrisponderti un indennizzo per mancata risposta.

 

Perché affidarti a noi

Conosciamo bene i disagi che gli utenti sono costretti a subìre per colpa delle Compagnìe telefoniche e comprendiamo perfettamente la rabbia che provi quando il Gestore non risponde alle tue segnalazioni o non ti fornisce le risposte che stai cercando.

Ogni giorno, rispondiamo e risolviamo centinaia di segnalazioni perchè:

• conosciamo perfettamente la materia e le dinamiche burocratiche
• vantiamo un altissimo numero di controversie chiuse con successo in sede stragiudiziale

Inoltre, ci avvaliamo:

• di consulenti esperti in grado di  fare la differenza tra far da sè ed essere  rappresentati
• della nostra autorità per la trattazione del tuo problema presso i Co.Re.Com. e l’AGCOM
• della possibilità di inoltrare procedimenti di urgenza per la risoluzione dei casi più complessi

Pertanto, segui tutti i passaggi per inviare correttamente il reclamo:

• Scaricalo:

📥 RECLAMO TRE – H3G
per Business e Privati

• Compilalo in tutti i suoi campi
• Invialo a Tre  seguendo le modalità indicate all’interno
• Inviacene copia su [email protected]
• Comunicaci ogni informazione utile che ci aiuti a comprendere meglio il problema.

Valuteremo subito come possiamo aiutarti e a quanto ammonta l’indennizzo economico che ti spetta per il disagio subìto.

 

Richiedici assistenza

Se vuoi ricevere maggiori informazioni o vuoi sottoporti il tuo caso:

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Un nostro operatore darà ascolto alle tue richieste e ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno.

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I problemi più frequenti degli utenti 3

Ogni giorno leggiamo e rispondiamo a centinaia di segnalazioni inviate da parte degli utenti che hanno riscontrato problemi con Tre.

Di conseguenza, li aiutiamo a risolvere i problemi più frequenti che ci vengono segnalati.

Tra i tanti, riteniamo utile evidenziare i seguenti casi:

• guasti alla linea telefonica
• sospensione del servizio
• problemi a fibra e Adsl
• perdita della numerazione telefonica
• doppie fatturazioni
• fatturazioni non dovute
• disservizi per malfunzionamento
• ritardi nella portabilità del numero
• mancata o ritardata attivazione della linea
• ritardo nel trasloco della linea telefonica