Hai paura che ti venga richiesta una penale Fastweb per cambio gestore o recesso anticipato?
Nell’articolo ti spieghiamo come uscire da Fastweb senza pagare penali e come ti aiutiamo gratuitamente ad ottenere il rimborso nel caso ti sia già stata applicata.
I problemi dei consumatori: le penali applicate dopo il recesso anticipato o il cambio gestore
La legge Bersani n.40 del 2007 non solo stabilisce che i contratti non possono durare più di 24 mesi (salvo rinnovo), ma vieta anche le penali per il recesso anticipato Fastweb.
La bolletta può contenere solo il corrispettivo per i costi di disattivazione di circa 30€ e la fatturazione degli ultimi 30 gg.
In caso di cambio gestore, invece, nemmeno i costi di disattivazione saranno dovuti!
Tuttavia, in tanti ci raccontano ogni giorno che Fastweb addebita loro penali illegittime dopo il recesso anticipato:
- gonfiando i costi di disattivazione
- camuffando gli importi richiesti sotto altre voci (ad es. “contributo di disattivazione”, “importo per dismissione”, “costo per attività di migrazione”).
Ma non è tutto, perché la compagnia è solita richiedere gli sconti precedentemente applicati, maxi-rate per acquisti strumentali o addebita il costo di servizi mai richiesti.
Non ci credi?
Come ti aiutiamo a non pagare le penali Fastweb
Noi di Problemi Telefonia, consumatori come te, rappresentiamo l’alternativa concreta per risolvere i tuoi problemi, sgravandoti da ogni preoccupazione.
Se ti ritrovi in uno dei casi esposti sopra, ti basta contattarci e faremo valere il tuo diritto di recedere da Fastweb senza pagare penali facendoti ottenere:
- l’annullamento se l’hanno richiesta
- il rimborso delle penali Fastweb prelevate indebitamente.
Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente (vedi il documento che lo certifica).
Insieme a noi non sai più da solo a lottare contro Fastweb, il colosso nazionale della Telefonia.
Ecco le esperienze di chi, prima di te, si è affidato a noi per risolvere il tuo stesso problema.
Fastweb recesso anticipato senza pagare penale
Il termine di recesso anticipato Fastweb viene frequentemente confuso con quello di disdetta Fastweb, poiché entrambe generano essenzialmente gli stessi risultati per il cliente.
Ci sono situazioni (eccezionali) in cui hai il diritto di recedere da Fastweb senza dover sostenere i costi di disattivazione per la cessazione anticipata. Ecco quali sono:
– Guasti o disservizi
Hai riscontrato un disservizio -come un guasto, sospensione della linea telefonica o problemi di portabilità del numero- e Fastweb non adotta misure per risolverli?
Puoi recedere anticipatamente dal contratto senza pagare i costi di disattivazione o penali per recesso anticipato Fastweb Fibra.
– Passaggio da Fastweb ad altro operatore
Per quanto riguarda la portabilità del numero, i costi di disattivazione non saranno a tuo carico del nuovo gestore che subentra; dovrai pagare solo quelli riferiti alla fatturazione-
Anche in questa circostanza, la richiesta (o l’addebito) di una penale Fastweb mobile per cambio di gestore è illegittima.
– Diritto di ripensamento
Se hai stipulato il contratto fuori dai locali commerciali (telefonicamente o online) hai il diritto di recedere senza alcun costo nei 14 giorni successivi, senza fornire alcuna motivazione al gestore.
– Modifica unilaterale delle condizioni contrattuali
La modifica unilaterale del contratto è sì, legittima (e in genere riguarda l’aumento tariffe), ma Fastweb deve notificarti la variazione contrattuale con almeno 30 giorni di anticipo.
Se tu non sei d’accordo, hai diritto ad effettuare la cessazione anticipata linea Fastweb senza alcun costo a tuo carico.
– Mancato rispetto dello standard minimo di qualità
Il servizio offerto dall’operatore deve essere ininterrotto e rispettare i termini del contratto sottoscritto, garantendoti di ricevere ciò per cui hai pagato.
Se ciò non avviene, hai diritto di lasciare la compagnia senza pagare il costo per la disattivazione o la penale Fastweb.
Ricorda!
La legge n. 124 del 2017 (Legge Concorrenza) prevede che eventuali spese relative al recesso anticipato debbano essere “commisurati al valore del contratto” ed “equi e proporzionati alla durata residua della promozione offerta”.
L’Agcom con la delibera nr. 204/18/CONS del 21/05/2018 conferma quanto sancito dalla Bersani, con l’aggiunta dell’esenzione dei costi di disattivazione in caso di migrazione.
Recesso per decesso dell’intestatario
Se hai subito la perdita di un caro e desideri recedere anticipatamente dal contratto, hai la possibilità di farlo senza incorrere in penale Fastweb per recesso anticipato. Tuttavia, saranno applicati solo i costi relativi alla gestione della richiesta.
Inviando il certificato di morte insieme alla richiesta di disattivazione della linea telefonica, hai il diritto di ottenere il rimborso o lo storno delle fatture successive al recesso.
Nel caso in cui l’offerta del servizio telefonico sia conveniente e desideri mantenere l’utenza per te, hai la possibilità di richiedere gratuitamente il subentro. Questa procedura ti consentirà di trasferire a te il numero di telefono, mantenendo invariato il piano tariffario attuale.
Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più efficace e semplice per avere giustizia. Se, però, vuoi procedere da solo, ti indichiamo di seguito i recapiti telefonici per contattare Fastweb.
Come recedere anticipatamente da Fastweb
-Contattare Fastweb al Servizio Clienti
Puoi telefonare, facendo registrare la tua richiesta vocale chiamando il:
- 146 il servizio commerciale è attivo dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22 ed è gratuito per linea fissa
- 192 193 per famiglia e P.IVA numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- 192 194 per piccole imprese ( 2/8 linee) numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- +39 3730004193 se sei all’estero e hai bisogno di assistenza. Il numero è attivo tutti i giorno dalle 8 alle 24 ed è gratuito per i cellulari Fastweb.
-Altre modalità per contattare Fastweb
- online scrivendo alla pagina Twitter o Facebook
- su WhatsApp scrivendo al numero 375.6497700
- accedendo all’area clienti del sito o all’App MyFastweb
- recandoti in un punto vendita autorizzato.
Per contattare l’operatore per iscritto puoi utilizzare il nostro modulo.
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
Modulo pdf di recesso anticipato Fastweb
Puoi scaricare il nostro modulo di recesso anticipato Fastweb in formato Pdf e, se hai qualsiasi difficoltà, contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a interrompere immediatamente il tuo rapporto con la compagnia
Puoi inviare la copia a questi indirizzi:
- PEC a fastweb@pec.fastweb.it se sei un cliente residenziale (utenze fissa e mobile) o [email protected] se sei un cliente business (utenza fissa o mobile)
- raccomandata A/R all’Ufficio reclami Fastweb, presso: FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
- fax al numero 02 4545 5677.
