Leggendo questo articolo scoprirai come fare la disdetta TimVision e contestare addebiti non dovuti dopo la disdetta.
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e da oltre 10 anni risolviamo i problemi degli utenti contro le compagnie telefoniche.
Cos’è TimVision
Tim Vision è la pay-tv di Telecom Italia che ti dà la possibilità di guardare i contenuti di intrattenimento (programmi TV, i film e serie) quando vuoi e senza interruzioni pubblicitarie.
Per guardare Timvision non serve il decoder, basta la semplice connessione internet.
Per tale motivo, l’abbonamento è attivabile sia dai clienti di linea fissa o mobile TIM, che da altri operatori.
Come fare la disdetta TimVision?
Puoi disdire l’abbonamento TimVision in qualsiasi momento recandoti in un negozio Tim, seguendo la procedura online, chiamando il call center o inviando la tua disdetta TimVision scritta.
Cosa fare in caso di penali dopo disdetta TimVision
Può accadere che nonostante la tua disdetta TimVision, la compagnia non sospenda la fatturazione e continui a inviare le bollette, oppure ti addebiti delle penali di recesso TimVision.
In questo caso hai due possibilità:
- inoltrare da solo un reclamo a Tim e contattarci subito dopo. Ti forniamo in fondo all’articolo un modulo reclamo scaricabile gratuitamente ed i recapiti Tim a cui trasmetterlo
- compilare il form di contatto qui sotto e usufruire della nostra assistenza gratuita.
Un nostro operatore si metterà in contatto con te, ascolterà il tuo racconto e ti chiederà tutti i dettagli, che saranno utili ai nostri avvocati.
Come ti aiutiamo con i problemi legati alla disdetta Tim Vision
Il nostro team di professionisti è composto da avvocati esperti nel settore delle telecomunicazioni. Metteremo al tuo servizio le nostre competenze e la nostra esperienza ultradecennale nelle controversie con le compagnie telefoniche.
Dopo aver presentato la segnalazione a Tim, chiederemo formalmente al provider dei servizi:
- l’annullamento delle bollette successive alla disdetta TimVision
- il rimborso di eventuali bollette pagare dopo la disdetta
- le restituzioni delle somme pagate a titolo penali dopo la disdetta TimVision
- gli indennizzi automatici per il disagio causato dal disservizio.
Puoi leggere le nostre recensioni certificate su Trustpilot da parte di coloro che hanno già scelto di affidarsi a noi e hanno ottenuto risultati tangibili prima di te.
Inoltre, ti offriamo assistenza legale completamente gratuita. Siamo pronti a garantirlo con un documento ufficiale. Questo vuol dire che non dovrai pagare nulla, anche nel caso di mancato raggiungimento del risultato. Nessun altro fa questo in Italia.
Se hai ancora dei dubbi, ti invitiamo a scoprire nel dettaglio come funziona il nostro servizio.
PER SAPERNE DI PIÙ
Cosa dice la legge sulla disdetta
Per fare la tua disdetta TimVision senza pagare penali, almeno in teoria, ti basterà inviarla per iscritto seguendo le nostre indicazioni.
Tuttavia, accade molto spesso che:
- Tim ignori la tua richiesta e continui a fatturare a tuo carico i costi di TIM VISION
- la compagnia addebiti il costo del decoder TimVision, sostenendo di non averlo ricevuto o di averlo ricevuto rotto
- la compagnia richieda il pagamento di penali di recesso TIMVISION.
Se questo è ciò che ti è successo contattaci subito, ti faremo avere i rimborsi che ti spettano.
Attenzione
Dal 1° novembre 2022 Tim ha modificato le condizioni contrattuali di TimVision e Dazn. Se tale modifica non ti è stata comunicata con 30 giorni d’anticipo, hai diritto a:
- recedere gratuitamente dal contratto
- ottenere il rimborso di quanto pagato.
Lo stesso vale se il tuo TimVision non funziona e l’operatore non ha provveduto a risolvere il problema segnalato in tempi celeri.
Modulo disdetta TimVision
Noi di Problemi Telefonia – per esperienza – ti consigliamo di fare la disdetta TimVision esclusivamente per iscritto e di contattarci immediatamente per evitare di continuare a pagare il canone se la compagnia ignora la tua disdetta. Non sai cosa scrivere nella tua lettera di disdetta TimVision?
Puoi utilizzare il nostro fac simile:
“Oggetto: disdetta del contratto di abbonamento TimVision stipulato in data […]
“Il sottoscritto […] nato a […] e residente in […], località […] CAP […], codice fiscale […], cellulare […], e con codice cliente/contratto […]
DICHIARA
di voler disdire il contratto di abbonamento a TimVision usufruendo del diritto di ripensamento entro 14 giorni (art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005) oppure alla scadenza naturale del contratto oppure recesso oltre i 14 giorni e a decorrere dal prossimo (ricorda che devi inviare la disdetta con 30 giorni d’anticipo).
Data e luogo
In fede
Firma”.
La disdetta per iscritto prova con certezza l’invio alla compagnia e consente di formalizzare subito eventuali richieste di rimborso per addebiti ingiustificati.
Puoi mandare la tua disdetta TimVision scritta tramite pec a [email protected], allegando copia del tuo documento d’identità.
Oppure puoi inviarla tramite raccomandata A/R, indirizzandola a Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma).
Come disdire TimVision telefonicamente o con la procedura online
Per disdire TimVision puoi anche contattare il servizio clienti Tim ai numeri:
- 187 (utenti linea fissa)
- 119 (utenti mobile)
Se scegli questa modalità, ricorda di appuntare la data e l’ora della chiamata e i riferimenti dell’operatore con cui hai parlato.
Per disdire TimVision con la procedura online, dovrai collegarti al portale del gestore e seguire i seguenti passaggi:
- accedere con le tue credenziali
- selezionare “strumenti di pagamento/carta di credito”
- cliccare su “rimuovi carta/disattiva abbonamento”.
Quanto costa disattivare TimVision?
Le offerte Tv di Tim non prevedono vincoli e possono essere disattivate in qualsiasi momento, senza costi di disattivazione, né penali di recesso.
Infatti, la Legge Bersani obbliga tutte le compagnie telefoniche, internet e pay-tv a non applicare penali di recesso ai clienti che decidono di disdire un contratto prima della scadenza.
Se però hai ricevuto il TimVision box in comodato d’uso, dovrai procedere alla restituzione entro 30 giorni dalla tua disdetta, altrimenti ti verrà addebitato il costo, pari a:
- 69 euro se la disdetta avviene dopo 1 anno dall’abbonamento
- 39 euro dopo 2 anni
- 19 euro dopo 3 anni
- 10 euro dopo 4 anni e successivi.
Se Tim, dopo la tua disattivazione TimVision ti ha addebitato penali o altre somme non dovute, contattaci subito per ottenere il rimborso!
Quanto dura il contratto TimVision?
Il contratto TimVision dura 12 mesi e viene rinnovato automaticamente, salvo espressa indicazione del cliente.
Hai già inviato la tua disdetta TimVision ma continui a ricevere bollette? Ti basterà contattarci per obbligare Tim a rispettare la tua volontà e a restituirti tutti gli addebiti ingiustificati!
Come restituire il box per disdetta TimVision
Per restituire il decoder TimVision, ti basterà allegare una lettera e spedire tutto a:
TIM S.p.A. c/o Geodis CL Italia
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV.
Non sai cosa scrivere nella tua lettera di restituzione TimVision box? Utilizza questo modello
“Oggetto: restituzione decoder TimVision a seguito di disdetta (abbonamento stipulato in data […])
Il sottoscritto […] nato a […] e residente in […], località […] CAP […], codice fiscale […], cellulare […], e con codice cliente/contratto […]
DICHIARA
di aver disdetto il contratto di abbonamento a Tim Vision usufruendo del diritto di ripensamento entro 14 giorni (art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005), oppure alla scadenza naturale del contratto, oppure recesso oltre i 14 giorni e a decorrere dal prossimo.
Data e luogo
In fede
Firma”.
Abbonarsi a TimVision: modi e costi
Per abbonarsi a TimVision basta recarsi in un punto vendita Tim, contattare gratuitamente il servizio clienti al numero 187 (servizio attivo tutti i giorni h24) o accedere all’area riservata del portale TIM.
Per far conoscere il servizio, Tim offre l’opportunità ai nuovi clienti di provare TimVision senza limiti per 30 giorni, senza alcun obbligo di rinnovo.
Il pacchetto base Tim Vision costa €6,99 al mese, a cui vanno aggiunti i costi di attivazione iniziali di €9,99.
Esistono poi diversi pacchetti o abbonamento, che prevedono l’abbonamento anche ad altre piattaforme come Netflix, Dazn, Disney+, Now.
Solitamente il decoder TimVision box è incluso nel contratto, in comodato d’uso.
Ma puoi tranquillamente farne a meno perché i contenuti sono visibili da qualsiasi dispositivo elettronico (smart tv, tablet, smartphone, pc, etc).
