Hai delle bollette Tim Telecom non pagate intestate a deceduto e non sai cosa fare? Non preoccuparti!
Sei nel posto giusto. Questo è il blog di Unione dei Consumatori, creato con lo scopo di aiutare cittadini e aziende a conoscere e difendere i propri diritti.
La nostra associazione, con anni di esperienza nel settore, è qui per offrire supporto gratuito nella risoluzione di problemi legati alla telefonia.
I tuoi diritti di consumatore nella disdetta Tim per decesso
Tim nella sua Carta dei Servizi si impegna, con la disdetta del contratto Tim per decesso, ad annullare tutti gli importi della bolletta intestata a persona deceduta.
Ma come ben sappiamo, la realtà è ben diversa da quella promessa e l’operatore spesso non rispetta le regole.
Infatti ci ritroviamo quotidianamente a difendere e aiutare i tanti che ci contattano, perché incappati in una fatturazione non dovuta.
Scopri come ti possiamo aiutare…
Quando è lecito non pagare una bolletta Tim
Ogni giorno riceviamo segnalazioni da parte di utenti che si vedono recapitare raccomandate da Tim per presunti mancati pagamenti di bollette, che spesso non risultano realmente dovuti.
Tra i casi più comuni troviamo:
- Doppia fatturazione a seguito di un cambio di gestore o di una disdetta;
- Fatture non pagate perché relative a periodi in cui si sono verificati disservizi;
- Penali per cambio operatore mascherate da “costi di disattivazione” o “costi per recesso anticipato”;
- Servizi a pagamento mai richiesti o presentati come gratuiti (es. bonus fedeltà Tim);
- Addebiti per servizi non erogati secondo gli standard di qualità previsti dal contratto;
- Recupero degli sconti precedentemente applicati;
- Richieste di maxi-rate per il saldo di dispositivi acquistati a rate;
- Bollette intestate a persone decedute.
Attenzione anche alle bollette Tim ormai prescritte: grazie alla Legge di Bilancio 2020, il termine per il pagamento delle fatture telefoniche è stato ridotto da cinque a due anni.
Se ti è stato chiesto di saldare fatture già prescritte, sappi che non sei obbligato a pagarle!
Come ti aiutiamo a risolvere il problema
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- l’annullamento delle bollette Tim successive al decesso del titolare
- il rimborso delle eventuali bollette pagate
- il subentro nel contratto, se sei interessato a mantenere la linea attiva fruendo della stessa offerta.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Dopo quanto tempo viene sospesa la linea se non paghi la bolletta Tim/Telecom?
“Che cosa succede se non pago la bolletta Telecom?” È una domanda frequente tra gli utenti.
Nel caso di una sola bolletta non saldata, solitamente la compagnia ti consente di pagare l’importo insieme alla fattura successiva, senza l’applicazione di costi aggiuntivi.
Tuttavia, se i mancati pagamenti si accumulano, le conseguenze possono essere più serie:
La compagnia potrebbe inviarti un sollecito e, in caso di ulteriore inadempienza, cedere il credito a un’agenzia di recupero (trovi maggiori dettagli nel nostro articolo sul Recupero Crediti Tim).
Un prolungato mancato pagamento può portare alla sospensione del servizio, ma solo dopo averti notificato l’interruzione.
Come riattivare la linea?
Una volta effettuato il pagamento, il servizio deve essere ripristinato entro 3 giorni lavorativi.
Se ciò non avviene, puoi contattare il numero gratuito 187, attivo 7 giorni su 7, per richiedere assistenza.
Tuttavia, molti utenti ci segnalano che questa procedura non sempre risolve il problema.
Se ti trovi in questa situazione, contattaci! Interverremo con un provvedimento d’urgenza per obbligare Telecom a riattivare il tuo servizio.
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Chi contattare per contestare una fattura Telecom Tim non pagata illegittima
Diversi sono i modi per effettuare la contestazione della tua bolletta Telecom:
- Telefonicamente, chiamando il 187 (telefono fisso), il 119 (mobile), il 191 (professionisti) o l’800 191 101 (medie e grandi aziende)
- Online, tramite il portale web del gestore, l’APP MyTim, WhatsApp (335 123 7272), le pagine ufficiali di Telecom su Facebook e Twitter
- Pec: [email protected]
- Fax: 800 000 187 (privati linea fissa); 800 600 119 (privati linea mobile); 800 000 191 (clienti business)
- Raccomandata A/R: Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) (clienti di utenze fisse); Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) (privati della linea mobile); Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – (tutti i business)
