Se vuoi sapere come scrivere un reclamo a Tim perché hai un disservizio o un problema di fatturazione, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori e possiamo aiutarti gratuitamente a risolvere il problema e farti ottenere anche il rimborso delle somme sottratte.
Come scrivere un reclamo Tim
A differenza di una telefonata al 187, un reclamo scritto deve contenere una serie di elementi essenziali: informazioni personali (indirizzo, codice cliente, numero dell’utenza e recapiti); l’oggetto preciso della segnalazione;
la data, una firma leggibile e un documento di riconoscimento in corso di validità.
È fondamentale che il reclamo includa una ricostruzione dettagliata dell’accaduto, oltre ai riferimenti normativi che giustificano la richiesta di risoluzione del disservizio o della contestazione economica.
Solo in questo modo si può ottenere il rimborso dovuto e l’indennizzo previsto dalle normative AGCOM o dalla Carta dei Servizi.
Da ciò possiamo trarre due considerazioni importanti:
- Senza competenze adeguate, il reclamo rischia di essere inefficace.
- Spedire un reclamo a TIM è sufficiente per risolvere il problema? Dall’esperienza, sembra di no.
I diritti del consumatore e il reclamo Tim
Secondo la sua Carta dei Servizi, Tim si impegna a garantire assistenza tempestiva, a rimborsare eventuali addebiti errati e a riconoscere automaticamente un indennizzo economico in caso di guasti.
Eppure, molti clienti ci segnalano di aver inoltrato reclami – tramite il 187, email o PEC – senza ottenere alcuna risposta o soluzione.
Tra le principali problematiche riscontrate:
- Il servizio clienti del 187 risulta irraggiungibile
- Le comunicazioni via email e PEC rimangono senza riscontro
- Le soluzioni promesse non vengono rispettate
Se ti riconosci in questa situazione, non temere: siamo qui per aiutarti a risolvere il problema!
Come risolviamo il tuo problema con Tim
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il ripristino immediato del servizio, attraverso l’avvio di una procedura d’urgenza
- lo storno di somme indebitamente richieste
- il rimborso delle bollette addebitate illegittimamente
- l’indennizzo economico che ti spetta per il danno subito.
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Le modalità per inviare il reclamo scritto Tim
-Reclamo scritto Tim via Fax
Puoi utilizzare i seguenti numeri Fax:
- 800 000 187 per i privati della linea fissa
- 800 600 119 per i privati della linea mobile
- 800 000 191 per i clienti business.
-Reclamo scritto con Lettera Raccomandata A/R
Per inviare una Raccomandata A/R, puoi utilizzare i seguenti indirizzi:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) – per i clienti utenze fissa
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
-Reclamo scritto per PEC
Puoi inviare il tuo reclamo attraverso PEC a [email protected]
Per la tua contestazione scritta, scarica il nostro reclamo e – seguendo le istruzioni che trovi all’interno – invialo al gestore.
Reclamo Tim in Word
Reclamo Tim in PDF
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo felici di aiutarti.
