Devi inviare una segnalazione guasti Wind Tre Infostrada per problemi con la tua linea telefonica?
Non riesci né a chiamare né a connetterti?
Siamo il blog di Unione dei Consumatori specializzato nella risoluzione dei disservizi: continua a leggere per scoprire come possiamo aiutarti gratuitamente ad ottenere il ripristino e il risarcimento danni che ti spetta!
I tuoi diritti in caso di guasto linea Wind
Il servizio di telefonia è regolato dal contratto, ma la Carta dei Servizi Wind prevede che, in caso di guasto, il gestore debba:
- Ripristinare la linea entro 2-3 giorni lavorativi.
- Riconoscere un indennizzo di 10€ al giorno per il disagio subito.
Per segnalare un malfunzionamento, il numero da contattare è il 159, disponibile gratuitamente dalle 8:00 alle 22:00.
Tuttavia, la realtà è spesso ben diversa: ogni giorno riceviamo segnalazioni di clienti esasperati perché i tempi non vengono rispettati, vengono fornite giustificazioni vaghe come “guasto generalizzato”, oppure il problema non viene affatto risolto.
Se hai già provato a segnalare il disservizio senza ottenere risultati, o se vuoi agire in modo efficace fin da subito, siamo qui per aiutarti. Faremo valere i tuoi diritti e ti supporteremo per ottenere la risoluzione del problema.
Cosa possiamo fare per te
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Affrontare queste situazioni da soli spesso non basta, ma con l’aiuto di professionisti esperti, puoi ottenere ciò che ti spetta.
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- il corretto ripristino del servizio
- l’indennizzo che ti spetta per il disagio subito
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e, soprattutto…
senza alcun costo per te!
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Come fare una segnalazione guasti Wind Tre Infostrada
Quando ti trovi di fronte ad un malfunzionamento o un’interruzione della linea telefonica, è fondamentale segnalare il problema al Gestore.
In questo modo, lo costringerai a prendere in carico il problema non perdendo il diritto a ottenere all’indennizzo economico che ti spetta per i disagi subiti.
Vediamo qui di seguito come è possibile fare una segnalazione guasti Wind Infostrada.
– Contattare Infostrada telefonicamente
Se sei un cliente consumer e professional, puoi chiamare l’assistenza clienti al numero 159, attivo 24 ore su 24. Se chiami dall’estero, il numero di riferimento è il +39 3205000200.
I Business possono chiamare il 139, dal lunedì al sabato dalle 9 alle 22 e la domenica o i festivi dalle 10 alle ore 18 o contattare il servizio reclami al 1928 tutti i giorni dalle 8 alle 20
Ti consigliamo sempre di annotare il codice dell’operatore con il quale hai parlato e la data e l’orario della chiamata. Questi dati ti torneranno utili nell’eventuale fase di contenzioso.
– Segnalazione guasti Wind Infostrada on line e Whatsapp
Nel sito ufficiale, nella sezione “assistenza” risponderà l’assistente digitale Will, ma se vuoi parlare con un tecnico, scrivi in chat “parlare con operatore” e verrai reindizzato a un tecnico in carne ed ossa.
Puoi segnalare il tuo guasto Wind e richiedere assistenza anche all’interno dell’App MyWind, scaricabile su PlayStore ed AppStore.
Infine, potrai inviare la tua segnalazione tramite Whatsapp, inviando un messaggio sul numero 388 00 00 159.
– Segnalazione guasti Infostrada Wind Tre in forma scritta
Le modalità di segnalazione sopracitate, come saprai, spesso non vengono prese in considerazione dal Gestore e non ti aiutano a risolvere concretamente il tuo problema.
Pertanto, noi ti consigliamo di inviare una segnalazione guasti Infostrada in forma scritta in queste modalità:
Per i clienti consumer e professional:
- Raccomandata A/R presso CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)
- PEC all’indirizzo [email protected]
Per i clienti business:
- Raccomandata A/R presso Wind Tre S.p.A. – Servizio Clienti 1928 – Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 – 20152 Milano
- Raccomandata A/R presso Wind Tre S.p.A. Casella postale 133 00173 Roma Cinecittà
- Pec agli indirizzi [email protected] – [email protected]
Ciò ti consentirà di:
- informare il Gestore in modo dettagliato sui tuoi guasti Infostrada
- fornire una data certa dell’avvenuta lamentela
- ottenere l’indennizzo economico che ti spetta per legge
Per la tua segnalazione guasti Infostrada, utilizza pertanto il nostro modulo di reclamo che puoi scaricare più in avanti in documenti e allegati.
