Stai riscontrando problemi con Open Fiber (la connessione non funziona, il tecnico non si presenta o l’attivazione è in ritardo)?
Siamo il blog di Unione dei Consumatori specializzato nella risoluzione dei problemi: continua a leggere per scoprire come possiamo aiutarti gratuitamente!
I problemi più frequenti con Open Fiber
Open Fiber è una delle principali infrastrutture di rete in Italia, ma purtroppo non è esente da problemi. Tra i più frequenti:
- Fibra ottica non installata correttamente
- Ritardo o mancata attivazione del servizio
- Interruzioni improvvise o guasti
- Connessione instabile o più lenta del previsto
Secondo gli standard, il provider dovrebbe intervenire entro 72 ore per risolvere il problema. Ma nella realtà, ottenere assistenza è spesso un incubo: il servizio clienti è inefficace e i tecnici non si presentano agli appuntamenti.
Se ti trovi in questa situazione, sappi che è un abuso! Hai diritto a un indennizzo automatico e al rimborso delle bollette pagate.
Noi, come Associazione di Consumatori, possiamo aiutarti a risolvere il problema in modo rapido e concreto. Contattaci ora!
Cosa facciamo per te
Da oltre 10 anni, offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e se assistibile lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
La nostra Associazione, con un tasso di successo del 98%, si occuperà di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti:
- la risoluzione veloce del disservizio in atto con un procedimento d’urgenza
- l’indennizzo e/o risarcimento danni per il disagio che ti ha provocato
- l’annullamento o il rimborso delle bollette non dovute
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte dalla nostra Associazione, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Non ti resta che cliccare sul tasto sottostante per richiedere assistenza immediata!
Problemi con la connessione Open Fiber: i controlli da fare
Prima di contattare l’assistenza, prova questi semplici controlli per capire se il problema dipende dal provider
-Verifica la copertura della rete
Accedi al sito ufficiale di Open Fiber o all’app del tuo operatore per verificare che la tua abitazione sia effettivamente coperta dalla fibra ottica.
-Controlla il modem e i cavi
Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente (Ethernet, fibra ottica FTTH, alimentazione).
Controlla le spie del modem:
- Verde fissa = connessione attiva
- Rossa o lampeggiante = possibile guasto o problema di rete
-Riavvia i dispositivi
Spegni e riaccendi il modem/router e, se usi il Wi-Fi, prova a riavviare anche il tuo PC o smartphone.
Se il problema persiste, contattaci! Ti aiuteremo a ottenere la risoluzione immediata e l’indennizzo che ti spetta.
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
Come contattare Open Fiber
Di seguito i principali contatti per provare a richiedere assistenza:
- Telefono: puoi chiamare il numero 800.44.11.88 (gratuito da rete fissa)
- Email: puoi scrivere all’indirizzo [email protected]
- PEC: [email protected]
- Sito Web: Sul sito ufficiale di Open Fiber puoi aprire un ticket di assistenza.
